【21.com】サポート体制は充実してる？日本語でチャットや電話対応はされているのか実際に質問してみた対応も紹介

【21.com】はどんなオンラインカジノ？

【21.com】カジノ業界で豊富な経験のあるエキスパートによって、2018年に立ち上げられた斬新なデザインが印象的なオンラインカジノです。

このページでは【21.com】のサポートについて紹介します。

【21.com】のサポート方法

【21.com】のサポート方法は以下のとおりです。

それぞれの詳細を紹介します。

チャット

気軽に問い合わせできるのがチャットですが、【21.com】の場合

• 日本語での会話がうまく噛み合わせない
• チャットするまでに余計な手間がかかる

という理由であまりおすすめできません。

チャットのやり方は以下のとおりです。

① 【21.com】のページを開いてチャットボタンをクリック

② 「メッセージ送信」をクリックし質問内容をクリック

メール

問い合わせフォームやメールでも質問することができます。
>> 問い合わせフォーム

チャットは英語と日本語を翻訳機能を利用した会話なので不自然な時や、意味が伝わらない場合があります。

そんな時はメールや問い合わせフォームからぜひ質問してみてください。

メールは24時間を目安に返信がくるとのことでした。

【21.com】のサポート時間

【21.com】のサポート対応時間は以下のとおりです。

チャット	夏時間：午後4:00 ～ 翌朝9:00 冬時間：午後3:00 ～ 翌朝8:00
メール 問い合わせフォーム	随時

メールや問い合わせフォームでの質問は、24時間を目安に返信がなければ、迷惑メールに入っているかメール自体が拒否されている場合があるので確認してみてくださいね。

また、チャットは日本語対応は上記のようになっていますが、混雑している場合などは英語圏の人が翻訳機能を通しての対応となります。

【21.com】実際に質問してみた

実際にチャットにていろいろと質問をしました。

印象としては、英語担当の方にあたってしまうと、翻訳機能を利用されての英語と日本語のやり取りなので全然通じない…ということです。

入出金などのレギュラー質問であればスムーズに返信がきますし、普通の会話も面白く真摯に対応してくれます。ただ、イレギュラーな質問や少し複雑な質問をすると笑ってしまうぐらい全く通じません。

なので、もししっかりとした内容の答えが欲しい場合はメールか問い合わせフォームでの質問をおすすめします。

【21.com】のサポートを利用する前に

「質問するまでもないけど…ちょっとわからないことがある」という方は、よくある質問を一度確認されることをおすすめします。
>> 【21.com】よくある質問

こちらでは、「はじめの方」「アカウントの確認」「カジノボーナスと登録フリースピン」「決済」「顧客確認」「資金源情報」

などのカテゴリーで質問をまとめています。
ただし、英語→日本語の翻訳機能での内容なので多少日本語が不自然な文章もあります。

まとめ

このページでは、【21.com】のサポートについて紹介しました。

さいごに

他にも、日本語サポートが充実しているオンラインカジノ19選を別のページで紹介していますのでよかったらこちらも参考にしてみてください。

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